١. التعريفات والقبول

تُعد هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الملحقة بها، اتفاقية ملزمة بينك وبين إدارة منصة EFG Holding (المشار إليها فيما يلي بـ«المنصة» أو «الإدارة»).

• «المستخدم» أو «أنت»: أي شخص طبيعي يُسجِّل حساباً على المنصة أو يستخدم خدماتها بأي صورة.
• «الحساب»: مساحتك الخاصة داخل المنصة المرتبطة برقم هاتفك، وتشمل رصيدك وعملياتك وخططك الاستثمارية.
• «العملية»: أي إيداع أو سحب أو اشتراك في منتج استثماري يتم من خلال حسابك.
• باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب عليها أو الضغط على زر «إنشاء حساب جديد» أو «تسجيل الدخول»، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.
• إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وحذف حسابك فوراً.

٢. أهلية التسجيل وإنشاء الحساب

يخضع إنشاء الحساب واستخدامه للشروط التالية:

• يُشترط أن يكون عمرك ١٨ عاماً فأكثر، وأن تتمتع بأهلية قانونية كاملة للتعاقد وفقاً للقوانين المطبّقة في بلدك.
• تلتزم بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة (الاسم الكامل ورقم الهاتف الفعلي المملوك لك)، وتُحدّثها فور أي تغيير.
• لا يحق لك إنشاء حسابات متعددة باسمك أو باسم أشخاص آخرين، ولا استخدام بيانات شخص ثالث دون تفويض قانوني منه.
• رقم الهاتف المُسجَّل يُستخدم كمعرّف فريد لحسابك، ولا يجوز ربطه بأكثر من حساب واحد في المنصة.
• تحتفظ الإدارة بحقها في رفض إنشاء أي حساب أو تعليقه أو إغلاقه دون إبداء الأسباب، في حال الاشتباه في مخالفة هذه الشروط أو أي استخدام يضر بسلامة المنصة.

٣. أمان الحساب والسرية

• أنت المسؤول وحده عن المحافظة على سرية كلمة المرور، وعن جميع الأنشطة والعمليات التي تتم عبر حسابك سواء بإذنك أو بدونه.
• تُخطر الإدارة فوراً عبر قنوات التواصل الرسمية عند اكتشاف أي استخدام غير مصرّح به لحسابك أو أي اختراق مشتبه به.
• الإدارة غير مسؤولة عن أي خسائر تنجم عن إهمالك في حماية بيانات الدخول أو مشاركتها مع أي طرف.
• لن تطلب منك الإدارة أبداً كلمة المرور الخاصة بك عبر أي وسيلة، وأي طلب من هذا النوع يُعد محاولة احتيال.

٤. الإيداع والسحب

تخضع عمليات الأموال داخل المنصة للنظام التالي:

• تُنفَّذ عمليات الإيداع والسحب في صورة طلبات تُراجع وتُعتمد يدوياً من الإدارة أو ممثليها المعتمدين.
• يحق للإدارة طلب إثبات هوية أو مستندات تخص وسيلة الدفع المستخدمة قبل اعتماد أي عملية، ولا تُعتبر العملية منفَّذة قبل اعتمادها رسمياً.
• تُعتمد قيم عمليات الإيداع والسحب حصراً بالعملة ووسائل الدفع المعلنة داخل المنصة، وأي تحويل خارج القنوات المعلنة يقع على مسؤولية صاحبه.
• قد تستغرق معالجة الطلبات مدة تصل إلى ٧٢ ساعة عمل اعتباراً من تقديم الطلب الكامل البيانات، وقد تمتد المدة في أوقات العطلات أو الظروف القاهرة.
• يحق للإدارة رفض أي طلب إيداع أو سحب يتعارض مع هذه الشروط أو مع ضوابط مكافحة غسل الأموال، مع إعادة أي أموال مستلمة غير مقبولة إلى مصدرها عند الاقتضاء.

٥. الاستثمار والعوائد

• تُعرض خطط ومنتجات الاستثمار والعوائد اليومية والمُدد داخل المنصة حصراً، وما يُعلن خارجها لا يُعتبر رسمياً أو ملزماً للإدارة.
• تخضع المنتجات والعوائد لأي تعديلات أو إيقاف أو إلغاء تعلنه الإدارة مسبقاً، ولا يترتب على ذلك أي التزام بأثر رجعي.
• أنت تُقرّ بأن أي استثمار ينطوي على درجة من المخاطرة، وأنك تتخذ قرار الاستثمار بتقديرك الخاص وبعد الاطلاع الكامل على تفاصيل المنتج، وأن الإدارة لا تضمن مستقبلية أي عوائد خارج ما هو معلن في شروط المنتج نفسه.

٦. برنامج الدعوة

• لكل مستخدم رمز دعوة خاص به يحق له مشاركته، ويُحتسب لأي مكافآت دعوة وفق الضوابط المعلنة داخل المنصة.
• يُمنع الترويج لرمز الدعوة بأي أسلوب مضلل أو وعد بعوائد غير معلنة أو استخدام أي وسائل آلية أو مزعجة.
• يحق للإدارة إلغاء أي مكافآت ناتجة عن دعوات مزورة أو حسابات مرتبطة بنفس الشخص أو انتهاك أي بند من هذه الشروط.

٧. الاستخدام المشروع وحقوق الملكية

التزاماتك عند استخدام المنصة:

• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة، بما يشمل غسل الأموال وتمويل الأنشطة المحرّمة والاحتيال وانتحال الهوية.
• يُمنع محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي أنظمة أو حسابات، أو التلاعب بالأرصدة أو العمليات أو رموز الدعوة، أو استخدام أي برامج أو وسائل تُعطِّل المنصة أو تحميلها بما يفوق الاستخدام الطبيعي.
• جميع حقوق المنصة - بما فيها الاسم التجاري والشعار والتصميم والمحتوى - مملوكة لإدارتها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
• عند أي مخالفة، يحق للإدارة تعليق الحساب أو إغلاقه نهائياً وحجز الأرصدة الناتجة عن المخالفة، وإحالة ما يستدعي ذلك إلى الجهات المختصة.

٨. الإشعارات والتواصل

• تُوجَّه إليك إشعارات المنصة عبر حسابك داخلها أو عبر وسائل التواصل المعلنة، ويُعد الإشعار مُبلَّغاً لك بعد نشره أو إرساله.
• لتقديم أي شكوى أو استفسار، تتواصل مع الدعم عبر القنوات الرسمية المعلنة داخل المنصة، وتلتزم الإدارة بالرد في أقرب وقت ممكن.

٩. تعديل الشروط وإنهاء الخدمة

• تحتفظ الإدارة بحقها في تعديل هذه الشروط أو أي جزء من خدمات المنصة في أي وقت، ويُنشر التعديل داخل المنصة أو عبر إشعار للمستخدمين.
• يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل موافقة صريحة عليه، وعند عدم موافقتك يجب التوقف عن الاستخدام.
• لك إغلاق حسابك بطلب من الدعم، وللإدارة إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، مع تسوية الأرصدة المستحقة وفقاً للإجراءات المعلنة.

١٠. أحكام عامة

• إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تظل باقي البنود سارية المفعول بالكامل.
• يُفسَّر هذا الاتفاق وفقاً للقوانين المطبّقة، وتُحال أي نزاعات في حال تعذّر التسوية الودية إلى الجهات القضائية المختصة.
• هذه الشروط مُعدّة باللغة العربية، وهي المرجع في التفسير عند أي اختلاف مع أي ترجمة.