١. مقدمة والتزامنا

تحترم إدارة منصة EFG Holding (المشار إليها فيما يلي بـ«المنصة» أو «نحن») خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحفظها ونشاركها، والحقوق التي تتمتع بها.

• تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة وعلى كل بيانات تُعالج من خلالها.
• باستخدامك المنصة، فإنك توافق على ممارسات معالجة البيانات الموضحة في هذه السياسة.
• قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر أي تحديث داخل المنصة، ويُعتبر استمرارك في الاستخدام موافقة على النسخة المحدّثة.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل حسابك وخدمات المنصة، وتشمل:

• بيانات التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، ورمز الدعوة المستخدم (إن وُجد).
• بيانات الدخول: كلمة المرور — وتُخزَّن بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه ولا يمكن لأي شخص، بما في ذلك فريق الدعم، الاطلاع عليها أو استرجاعها.
• البيانات المالية والعملية: عمليات الإيداع والسحب واشتراكات المنتجات الاستثمارية المرتبطة بحسابك، بما في تفاصيلها وحالتها.
• بيانات الأجهزة التقنية الأساسية: بيانات تقنية يحتاجها الاتصال الآمن بالمنصة (مثل معرّف الجلسة) لأغراض الأمان فقط.
• لا نجمع بيانات حساسة (كالبيانات الطبية أو الدينية أو السجلات الجنائية) ولا نطلبها أبداً.

٣. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك عند الحاجة.
• معالجة طلبات الإيداع والسحب وعمليات الاستثمار وتسوية الأرصدة.
• تشغيل برنامج الدعوة واحتساب المكافآت المرتبطة به.
• توصيل إشعارات المنصة المتعلقة بحسابك وعملياتك، وتقديم الدعم والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• حماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المشروعة، والامتثال للالتزامات القانونية.
• لن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إذنك الصريح، ولن نرسل إليك أي رسائل ترويجية دون موافقتك.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

• نعالج بياناتك استناداً إلى تنفيذ الاتفاقية المبرمة معك (شروط الخدمة) لتشغيل حسابك وتنفيذ عملياتك.
• وفي الحالات المرتبطة بالأمان ومكافحة الاحتيال والالتزامات النظامية، نعالج البيانات استناداً إلى المصالح المشروعة والالتزامات القانونية.

٥. حماية البيانات والأمان

• تُحفظ بياناتك في قاعدة بيانات سحابية مُدارة ومؤمّنة، مع تشفير الاتصال بين جهازك والمنصة.
• تُشفَّر كلمات المرور بطريقة أحادية الاتجاه، ويخضع الوصول إلى البيانات لصلاحيات محدودة وبما يقتضيه العمل فقط.
• تُطبَّق سياسات وصول صارمة على مستوى قاعدة البيانات تمنع أي مستخدم من الاطلاع على بيانات مستخدم آخر.
• رغم اعتمادنا أفضل الممارسات، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة ١٠٠٪، لذا نُشجّعك على حماية كلمة مرورك وعدم مشاركتها مع أي طرف.

٦. مشاركة البيانات مع الأطراف

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي طرف خارجي، ولا نستخدمها في أي إعلانات خارجية.
• لا نشارك بياناتك إلا في حدود ما يلي: مزوّدو البنية التحتية التقنية اللازمة لتشغيل المنصة (استضافة وقاعدة بيانات) وفق تعاقدات سرية، والجهات الحكومية أو القانونية المختصة عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.
• في كل حالات المشاركة، نقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازمة للغرض منها.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه لتمكينك من استخدام المنصة.
• بعد إغلاق حسابك بطلب منك، نحتفظ بالحد الأدنى من البيانات المطلوبة لأغراض المحاسبة والالتزامات القانونية والفترة المقررة لتسوية أي عمليات معلّقة، ثم تُحذف نهائياً أو تُجهَّل بصورة تمنع التعرف عليك.

٨. حقوقك

تتمتع — في حدود الأنظمة المطبّقة — بالحقوق التالية:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً، مع مراعاة ما نلتزم بالاحتفاظ به قانوناً.
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب موافقتك على أي استخدام اختياري للبيانات.
• لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع الدعم عبر القنوات الرسمية المعلنة داخل المنصة، وسنستجيب لطلبك في أقرب وقت ممكن.

٩. خصوصية الأطفال

• المنصة غير موجّهة لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم بوعي. وإذا اكتشفنا حساباً لمستخدم دون هذا العمر، نغلقه ونحذف بياناته.

١٠. التواصل

• لأي استفسار حول هذه السياسة أو طريقة معالجة بياناتك، تواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية المعلنة داخل المنصة.